Listamos neste tópico o processo de configuração do gerenciamento de senhas no sistema, bem como a utilização do controle de ticket de retirada.
Introdução
O gerenciamento de senhas permite organizar o fluxo de atendimento do estabelecimento, realizando a emissão de senhas para clientes durante o atendimento ou a retirada de pedidos.
Essa funcionalidade auxilia no controle das filas e no direcionamento dos atendimentos, proporcionando maior organização operacional.
Além do gerenciamento convencional de senhas, o sistema também possui o controle de ticket de retirada, funcionalidade utilizada em estabelecimentos onde o pagamento é realizado em um local e a retirada dos produtos ocorre em outro.
Esse processo é utilizado em bares, eventos, conveniências, praças de alimentação e estabelecimentos com balcão de retirada.
Configurando o gerenciamento de senhas ou tickets de retirada
Para configurar o gerenciamento de senhas ou tickets, toque em “Configurações” na tela inicial do aplicativo.
Toque em “Senhas/Tickets”.
E selecione a opção desejada.
Controle de tickets de retirada
Essa funcionalidade é utilizada em estabelecimentos onde o pagamento é realizado em um local e a retirada do produto acontece em outro.
Ao habilitar essa opção, o sistema passa a emitir tickets vinculados às vendas realizadas nos caixas.
Com essa configuração ativa, o cliente realiza o pagamento normalmente no caixa e recebe um ticket contendo as informações da compra. Posteriormente, esse ticket deverá ser apresentado no local responsável pela entrega dos produtos.
Exemplo de utilização
Em um evento ou estabelecimento com bar, o cliente realiza a compra das bebidas no caixa principal. Após concluir o pagamento, o sistema gera um ticket de retirada.
Com o ticket em mãos, o cliente poderá se dirigir ao bar e apresentar o comprovante para retirar os produtos adquiridos.
Controle de senhas
Ao habilitar essa opção, o sistema passará a controlar a emissão de senhas durante os atendimentos.
O campo “Senha inicial” permite informar o número inicial utilizado para emissão das senhas.
No campo “Senha atual”, é apresentada a numeração utilizada pelo sistema para emissão das senhas.
Ao habilitar a opção “Imprimir via do estabelecimento”, o sistema realizará a impressão de uma via interna contendo a senha e os produtos da venda.
Toque em “Salvar” para confirmar.
Funcionamento do controle de retirada
Após a configuração, o sistema passará a gerar automaticamente uma senha para cada venda realizada.
- A senha será impressa junto ao comprovante após a emissão da NFC-e.
- Cada documento emitido gera uma nova senha sequencial.
- A senha deve ser apresentada para retirada dos produtos.
- A numeração segue até 99.999. Após atingir esse limite, a sequência poderá ser reiniciada conforme configuração do sistema.
Histórico de senhas
Na tela principal do aplicativo, selecione “Históricos” e escolha a opção “Senhas”.
Confira os lançamentos gerados para cada senha.
Se necessário, acesse o botão de filtros e selecione um período para facilitar a localização do registro desejado.
