Listamos neste tópico o procedimento para acessar o suporte técnico pelo aplicativo e utilizar os recursos de autoatendimento disponíveis.
Introdução
O aplicativo conta com um módulo de suporte técnico integrado ao sistema, desenvolvido para disponibilizar conteúdos de autoatendimento e permitir que o cliente resolva situações operacionais de forma rápida, antes de acionar o suporte via WhatsApp.
Acesso ao módulo de suporte
Acesse a área de Suporte na tela principal do aplicativo.
Na tela de “Tutoriais”, está disponível uma playlist com vídeos explicativos dos principais fluxos operacionais. Os vídeos são curtos e voltados à prática. Clique no botão “Vídeos do Pronto, deu venda”.
Utilize o celular para realizar a leitura do QR Code e acessar o conteúdo.
Também está disponível um acesso rápido ao sistema “Pronto, Deu Venda” na web. Para abrir o sistema, clique em “Acesse aqui”.
Realize a leitura do QR Code exibido na tela.
A seção de perguntas frequentes disponibiliza respostas organizadas em formato expansível para consulta rápida.
Ao tocar em uma pergunta, o sistema exibe a resposta correspondente.
Caso a situação não seja resolvida pelo conteúdo disponível, clique no botão “Falar com atendente” e realize a leitura do QR Code exibido na tela para acessar o WhatsApp e falar com o suporte.
Versão
Mostra a versão do aplicativo instalado.
