Listamos neste tópico o procedimento para contratar, renovar ou cancelar um plano no aplicativo.
Introdução
O aplicativo permite realizar a contratação e renovação de planos diretamente pelo aplicativo evitando a necessidade de contato manual.
Os fluxos contemplam:
- Início do período gratuito de teste
- Assinatura do plano
- Atualização do pagamento
Contratação de plano
Após instalar o aplicativo e cadastrar os dados da empresa, será apresentada a tela de escolha do plano, exibindo dois planos principais:
Teste grátis por 7 dias
Durante o período de teste gratuito, o sistema apresenta aviso informando a quantidade de dias restantes.
Essas mensagens serão gradativas, com exibição dos botões “Lembrar depois” e “Assinar plano” até a exibição da mensagem “Seu plano gratuito acabou”.
Após o término do período de teste, prossiga com a assinatura do plano.
Assinar agora
Para contratar o plano, selecione “Assinar plano” durante o período de teste ou “Escolher plano” após o cadastro dos dados da empresa.
Informe os dados do cartão de crédito ou pix automático e finalize o pagamento.
Renovação automática
A cobrança do sistema é realizada mensalmente. Ao informar os dados do cartão, todo mês será gerada uma cobrança para que ocorra a renovação automática.
Para conferir os dados do cartão, ou alterar o cartão utilizado, selecione “Configurações” na tela principal do aplicativo.
Toque em “Planos e dados de pagamento” para expandir.
Selecione “Atualizar pagamento”, informe os dados do novo cartão e finalize o pagamento.
Caso a renovação automática não seja processada com sucesso, o sistema apresentará a mensagem “A renovação automática não foi concluída”.
Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- Cartão vencido.
- Saldo insuficiente.
- Bloqueio do cartão.
- Dados incorretos.
Para solucionar a questão, selecione “Atualizar pagamento”, revise ou informe novos dados do cartão e confirme a atualização.
Após a validação do pagamento, o plano será reativado automaticamente.
